Abos und Abrechnung

Setzt ein kostenloses Konto voraus. Im Web brauchst du zum Kaufen außerdem die Rolle Administrator im Team.

Vaicoa Pro und Vaicoa Team gelten für dein ganzes Team: Ein Kauf deckt alle Mitglieder ab. Es gibt zwei Wege zu kaufen, je nachdem, wer bezahlt. Der Kauf in der iPhone-App ist ab dem Start möglich; der Kauf im Web, als Unternehmen, ist kurz nach dem Start geplant:

	Privatkunden	Unternehmen (geplant)
Wo	In der iPhone-App	Im Web, auf der Seite Abo deines Teams
Verkäufer	Apple, per In-App-Kauf	Wir; Stripe wickelt die Zahlung ab
Wer kaufen kann	Alle mit einem Apple Account	Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr.
Pro	6,99 € / Monat oder 59,99 € / Jahr, inkl. USt.	5,99 € / Monat oder 49,99 € / Jahr, netto
Team	24,99 € / Monat oder 249,00 € / Jahr, inkl. USt.	20,99 € / Monat oder 209,00 € / Jahr, netto
Kostenlos testen	Ein Monat, wenn Apple deinen Apple Account dafür freigibt	30 Tage, einmal pro Team
Wechseln oder kündigen	In den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts	Im Abrechnungsportal
Rechnungen	Apples Kaufbeleg	Unsere Rechnung, mit deiner USt-IdNr.
Erstattungen	Apple	Wir

Die App-Store-Preise sind die des deutschen App Store; die App zeigt den Preis für dein Land. Die Preise für Unternehmen werden netto sein: Ein deutsches Unternehmen zahlt 19 % deutsche Umsatzsteuer dazu, ein Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat zahlt keine Umsatzsteuer – die Rechnung weist die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers aus (Reverse-Charge).

Was jeder Plan enthält, steht unter Pläne und Grenzen; welcher zu dem passt, was du vorhast, unter Das passende Setup.

Ein Team hat immer nur ein Abo: Einen Plan aus der App wechselst du in der App, einen Plan aus dem Web im Web. Egal, wie er gekauft wurde, schaltet der Plan in der App dasselbe frei.

In der iPhone-App kaufen

1. Melde dich in der App an und wähl das Team, für das der Plan sein soll – der Kauf gehört zu diesem Team.
2. Öffne Einstellungen → Upgrade. Ohne Anmeldung zeigt Einstellungen → Pro- & Team-Pläne ansehen dieselben Pläne und führt dich durch die Anmeldung.
3. Wähl Pro oder Team, monatlich oder jährlich. Jeder Plan zeigt seinen Preis für dein Land und den Gratismonat, wenn dein Apple Account dafür freigegeben ist.
4. Bestätige mit Face ID, Touch ID oder dem Passwort deines Apple Accounts.

Das Team bekommt seinen Plan innerhalb einer Minute, sobald der App Store Vaicoa den Kauf bestätigt hat. Käufe wiederherstellen auf demselben Bildschirm liest die Käufe deines Apple Accounts neu ein, zum Beispiel auf einem neuen iPhone.

Im Web kaufen, als Unternehmen

Geplant, kurz nach dem Start. Bis dahin kauft ein Unternehmen in der iPhone-App wie ein Privatkunde.

1. Melde dich unter account.vaicoa.com an und öffne die Seite Abo deines Teams. Auch der Button Abo verwalten im Team-Dashboard führt dorthin.
2. Gib die USt-IdNr. deines Unternehmens, seinen Namen und seine Rechnungsadresse ein. Wir prüfen die USt-IdNr. vor dem Checkout beim EU-Dienst VIES; der Checkout öffnet sich nur für eine USt-IdNr., die VIES bestätigt.
3. Wähl Pro oder Team, monatlich oder jährlich. Die Preise sind netto.
4. Der Checkout zeigt dir vor dem Bezahlen den Gesamtbetrag: mit 19 % Umsatzsteuer für ein deutsches Unternehmen, ohne Umsatzsteuer (Reverse-Charge) für ein Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat.
5. Gib deine Zahlungsdaten ein und bestätige.

Das Team bekommt seinen Plan innerhalb einer Minute. Mitglieder, die keine Administratoren sind, sehen weder die Seite Abo noch den Button Abo verwalten.

Ein Unternehmen außerhalb der EU oder ohne USt-IdNr. kann nicht im Web kaufen; es kann wie ein Privatkunde in der iPhone-App kaufen. USt-IdNr., die mit XI (Nordirland) beginnen, nehmen wir nicht an: Sie gelten für den Warenverkehr, und ein Abo ist eine Dienstleistung.

Eine Portal-Seite, die du aus der iPhone-App öffnest, zeigt keinen Business-Checkout und keine Seite Abo. Um für ein Unternehmen zu kaufen, öffne account.vaicoa.com selbst im Browser.

Der kostenlose Testzeitraum

• In der iPhone-App: Jeder Plan beginnt mit einem kostenlosen Monat, wenn Apple deinen Apple Account dafür freigibt. Apple erlaubt ein solches Angebot pro Apple Account über alle Pläne von Vaicoa hinweg – Apple zählt Apple Accounts, nicht Teams. Kündigst du spätestens 24 Stunden vor dem Ende des Monats, wird nichts berechnet.

• Im Web (geplant, kurz nach dem Start): Das erste Business-Abo eines Teams startet mit 30 Tagen kostenlos. Der Checkout fragt nach einer Zahlungsart, berechnet aber nichts; die erste Zahlung wird fällig, wenn der Testzeitraum endet. Kündigst du vorher im Abrechnungsportal, zahlst du nichts. Der Test gilt einmal pro Team: Ein Team, das schon einmal ein Abo hatte – im Web oder in der App gekauft –, zahlt ab dem ersten Tag.

Während des Testzeitraums hat das Team den vollen Plan.

Plan wechseln

• In der iPhone-App: Öffne Einstellungen → Abo verwalten oder die Plan-Übersicht. Ein Wechsel nach oben – Pro zu Team oder monatlich zu jährlich – gilt sofort, und Apple schreibt dir den Rest des alten Plans gut. Ein Wechsel nach unten gilt ab der nächsten Verlängerung.

• Im Web (geplant): Wechsle den Plan im Abrechnungsportal. Der Wechsel gilt sofort, und die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums wird anteilig verrechnet.

Wechselt ein Team zu einem kleineren Plan, folgen seine Checks, Alarmziele und sein Agent sofort den Grenzen des kleineren Plans, und nichts wird gelöscht. Details: Wenn sich ein Plan ändert oder endet.

Rechnungen, Zahlungsdaten und Kündigung

• In der iPhone-App: Apple rechnet das Abo über deinen Apple Account ab und schickt den Kaufbeleg. Kündige in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts (auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements).

• Im Web (geplant): Das Abrechnungsportal, das du über die Seite Abo öffnest, hat deine Rechnungen, deine Zahlungsdaten und die Kündigung. Die Rechnungen zeigen die USt-IdNr. deines Unternehmens und unsere. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe sie erneut; das Team behält seinen Plan in der Zwischenzeit. Aktualisiere die Zahlungsart im Abrechnungsportal.

Ein gekündigter Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach gelten für das Team die Bedingungen des kostenlosen Kontos.

Wird ein Team gelöscht, wird sein Web-Abo sofort gekündigt. Ein Abo, das Apple abrechnet, verlängert sich weiter, bis du es in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts kündigst – kündige es also dort, bevor du das Team löschst.

Supportzeitraum

Sicherheitsupdates für mindestens fünf Jahre ab Veröffentlichung jeder Hauptversion (1.0, 2.0, …).

Erstattungen

Abos aus der iPhone-App erstattet Apple, unter reportaproblem.apple.com. Für Business-Abos gibt es eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf die erste Zahlung und auf Verlängerungen von Jahresplänen (geplant mit dem Kauf im Web).

Weiter

Die Grenzen jedes Plans und wie lange jeder deine Daten aufbewahrt: Pläne und Grenzen. Um die Leute dazuzuholen, für die ein Team-Plan bezahlt: Dein Team dazuholen.